引言:國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系(試行)的通知中提出醫(yī)院智慧管理是“三位一體”智慧醫(yī)院建設的重要組成部分。為指導各地、各醫(yī)院加強智慧醫(yī)院建設的頂層設計,充分利用智慧管理工具,提升醫(yī)院管理精細化、智能化水平,制定醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系。
相較于其他行業(yè),醫(yī)院對于職工的全生命周期管理很是嚴謹,醫(yī)院的人事工作流程涉及從職工的應聘、選拔、入職、聘用、考核、調(diào)配、晉升、離院、退休等管理,同時要兼顧國家的制度規(guī)范和醫(yī)院本身及各科室的需要。對于合同即將到期、出國訪學即將回國、各類證書即將到期等,僅靠頭腦記憶和手工作業(yè),很難全面掌握各種時效信息,易出現(xiàn)管理失誤甚至帶來勞動爭議問題,大量的人事工作令精細化管理難以實現(xiàn)。

(人事服務大廳樣例)

(流程清單)
浙江省口腔醫(yī)院人事科于19年在信息化建設初期就意識到了相關問題,并開始進行整體規(guī)劃。通過系統(tǒng)實現(xiàn)人事業(yè)務線上管理,圍繞信息采集、請假出國、職稱晉升、科研科教相關的4個模塊構(gòu)建了36個業(yè)務流程,將員工在醫(yī)院的入轉(zhuǎn)調(diào)離業(yè)務進行線上辦理,真正做到業(yè)務有痕、流轉(zhuǎn)無隙。

(流程樣例)
醫(yī)院通過此次自動化、流程化的人力系統(tǒng)建設,實現(xiàn)了自助服務和移動辦公。以職工請假為例,員工只需進入系統(tǒng)的辦事大廳,點擊請假申請并填寫相關情況,系統(tǒng)即可根據(jù)員工填寫的相關信息自動流轉(zhuǎn)至相關人員,輕松辦理業(yè)務。職工與管理人員不在受時間與地域的限制進行操作。不僅提升了工作效率與效益,還提升了職工的體驗感、參與感與滿意度,更有利于吸引和保留人才。