人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨,如何借助專業(yè)的外部力量,更好地利用數(shù)字化咨詢推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地,為企業(yè)帶來更大的價(jià)值和意義,是每一個(gè)人力資源從業(yè)者都需要思考的事情。
近些年,熱門的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)我國(guó)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,同時(shí),黨的十八大以來,國(guó)家實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,圍繞國(guó)家治理現(xiàn)代化、數(shù)字中國(guó)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了一系列重要的戰(zhàn)略部署,先后出臺(tái)了系列重大政策文件,持續(xù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ),據(jù)IDC調(diào)查顯示,67%的全球1000強(qiáng)企業(yè)和76%的中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo),轉(zhuǎn)型成為多數(shù)企業(yè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。
一、啟蒙——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
伴隨著后疫情時(shí)代與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,越來越多的企業(yè)意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)等多方面產(chǎn)生的重要影響,結(jié)合各地政府、企業(yè)都更加注重對(duì)數(shù)字化理念、方法、工具的應(yīng)用和數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的強(qiáng)勁沖擊,將使企業(yè)面臨更大的緊迫感,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐越來越快?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)整體需要走上一條全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路,意味著組織內(nèi)部的各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和員工都必須要圍繞著數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一核心的理念和思想,開展針對(duì)性、特色化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。
人力資源管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容,不僅為企業(yè)人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才梯隊(duì)建設(shè)、人才激勵(lì)等提供支撐,還為企業(yè)全面發(fā)展提供戰(zhàn)略性意見和決策。人力資源數(shù)字化作為企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型統(tǒng)籌規(guī)劃中的關(guān)鍵一環(huán)也將迎來重大市場(chǎng)和機(jī)遇,作為企業(yè)數(shù)字化生態(tài)中的重要環(huán)節(jié),需要走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前端,通過技術(shù)對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè),進(jìn)而賦能決策,并在文化層面培養(yǎng)員工的數(shù)字化心智、渲染數(shù)字化共識(shí),形成數(shù)字化管理的文化氛圍,進(jìn)一步為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
數(shù)據(jù)來源:中智咨詢《2022年企業(yè)人才管理數(shù)字化趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
二、桎梏——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境
人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到許多重要因素與前置條件的影響,比如:人力資源管理體系、專業(yè)能力、組織保障等等,企業(yè)難以進(jìn)行全方位的判斷和規(guī)劃,如果沒有對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問題形成足夠的認(rèn)識(shí)和思考,就會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)型容易浮于表面,難以發(fā)揮長(zhǎng)期效力。
面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,組織的管理運(yùn)營(yíng)迎來巨大挑戰(zhàn)——如何借助數(shù)字化打造柔性敏捷組織?
組織在不同的發(fā)展階段,需要有與戰(zhàn)略匹配的人力資源規(guī)劃,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃如何匹配組織復(fù)雜的要求和長(zhǎng)期的發(fā)展?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)用人才的需求越來越大,組織如何面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下的人才缺口?
組織如何審視自身力量,如何選擇外部力量,如何集結(jié)關(guān)鍵資源找到合適的轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)?
專業(yè)的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示,企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與同行業(yè)的其他專業(yè)系統(tǒng)實(shí)施相比較而言,成功率極低。結(jié)合我們?cè)谥写笮推髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn),很多企業(yè)在人力資源系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)了“走一步看一步”的情況,后期出現(xiàn)系統(tǒng)的返工和重建。我們分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)在推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,主要在企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)人才供給、數(shù)字化規(guī)劃和數(shù)字化落地四個(gè)方面存在一定程度的挑戰(zhàn),這些典型困境可能會(huì)對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體過程產(chǎn)生難以挽回的負(fù)面影響。
三、定義——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)
企業(yè)作為一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)整體,在自身的行業(yè)領(lǐng)域和商業(yè)模式內(nèi)較為擅長(zhǎng),涉及新興的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型,專業(yè)數(shù)據(jù)顯示僅有極少數(shù)企業(yè)進(jìn)入了智能化應(yīng)用階段,不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)面臨著不同的挑戰(zhàn),人力資源數(shù)字化咨詢服務(wù)在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)通常意味著專家團(tuán)隊(duì)和資深顧問的綜合研判,通過與企業(yè)相關(guān)人員深入調(diào)研和分析,幫助企業(yè)“摸清家底”,共尋人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景,綜合考慮多方面因素提出數(shù)字化診斷意見和建議,共創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式下的規(guī)劃和場(chǎng)景,根據(jù)體系化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和方法制定科學(xué)、可實(shí)現(xiàn)、可落地的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中長(zhǎng)期規(guī)劃。
四、價(jià)值——企業(yè)為何需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)
實(shí)踐情況表明,人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)龐大而又系統(tǒng)的工程,在推進(jìn)的過程中需要高度重視企業(yè)的諸多方面,包含企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式、運(yùn)行模式、企業(yè)文化等,還將涉及系統(tǒng)的選型選購(gòu),部署方式等內(nèi)容;同時(shí),人力資源部門面臨著較多的事務(wù)性工作,業(yè)務(wù)人員無法與技術(shù)人員深入溝通,雙方業(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致疲于應(yīng)對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作,這也是企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要數(shù)字化咨詢的核心原因。數(shù)字化咨詢通常需要結(jié)合人力資源管理理論、行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、前沿理念和趨勢(shì),立足服務(wù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略,提供長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù),以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化和改進(jìn),讓數(shù)字技術(shù)切實(shí)賦能企業(yè),發(fā)揮人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。
數(shù)字化咨詢作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要一環(huán),通常有一套完整、系統(tǒng)的人力資源數(shù)字化服務(wù)模式和方法論。在正式啟動(dòng)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型前,咨詢首先會(huì)在深入了解和探討的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)“摸清家底”,共尋企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景;其次,以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和痛點(diǎn)為核心,幫助企業(yè)診斷人力資源現(xiàn)行體系與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃間的斷點(diǎn)與沖突,規(guī)劃人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和路線,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理的最佳契合;最后,人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視和相關(guān)落地保障措施,咨詢?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過程中會(huì)協(xié)助企業(yè)在認(rèn)知、文化、資源層面做出優(yōu)化建議,同時(shí)也協(xié)助建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)保障措施,真正從客戶的目標(biāo)和愿景出發(fā)產(chǎn)出與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的定制化數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,助力人力資源智慧化升級(jí),全面推進(jìn)企業(yè)變革。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫,在這樣的變革趨勢(shì)下,我們需要主動(dòng)思考轉(zhuǎn)型期的方向,探索創(chuàng)新工具和方式,積極做出改變,期待與企業(yè)共同成長(zhǎng),見證數(shù)字時(shí)代的人力資源!